運送政策

非常感謝您對雪衣閣的支持！為了全面提升消費者的物流體驗，我們特意制定了以下物流政策：

1、下單時請準確填寫您的真實姓名、送貨地址及有效聯絡方式，以便於我們及時安排派送；

2、如填錯地址，請及時與客服聯絡，我們會盡量為您聯絡快遞協商處理。包裹發出後提出的地址修改申請無法保障改單成功，因地址修改而產生的風險和費用需要由您自行承擔。

3、根據海關和承運商要求，您所在的地區要求提供以下資訊：

國家或地區	下單需提供資訊
美國	姓名，收貨地址，郵箱或電話號碼
加拿大	姓名，收貨地址，郵箱，電話號碼
澳大利亞	姓名，收貨地址，郵箱，電話號碼
紐西蘭	姓名，收貨地址，郵箱，電話號碼
新加坡	姓名，收貨地址，郵箱，電話號碼
馬來西亞	姓名，收貨地址，郵箱，電話號碼
臺灣	姓名，收貨地址，郵箱，電話號碼，身份證號需在臺灣海關官方 APP 「EZ WAY易利委」上完成實名認證，點選這裡檢視詳細流程。
香港、澳門	姓名，收貨地址，郵箱，電話號碼，身份證正反面複印件
其他國家/地區	歐洲、亞洲的大部分地區可送達，詳情請透過客服郵件 no-reply.sheyhanfu@outlook.com 或微信 XueyigeSheyGo 諮詢。

1、除特殊情況外，我們將在收到訂單後的2個工作日內確認庫存並完成商品出庫；

2、為了更好地保證發貨時效，部分訂單可能會被拆分成多個包裹寄出；

3、配送範圍與時效

美國全境：5-10天，部分偏遠地區（如：夏威夷、阿拉斯加、關島等）也可配送，但時效可能會超出10天；

加拿大、澳大利亞、紐西蘭全境：5-10天；

新加坡全境：5-7天；

馬來西亞全境：5-7天；

台灣全境：5-7天；

香港、澳門全境：3-5天。

4、通常情況下，快遞將總共花費7-15天運送至您所在的地區。極少數情況下，實際遞送時間可能會因海關檢查、航班取消、極端天氣影響等原因造成延誤。

1、包裹寄出後，我們將以電子郵件的方式通知您，您可以透過點擊郵件內的連結轉至快遞公司官網查詢包裹的派送進程；

2、您也可以透過訂單詳情頁和快遞追蹤頁主動追蹤包裹寄送進展；

1、為保障您的權益，建議您在收到包裹時，按照訂單確認是否收到所有物品。如開箱後發現商品缺少或破損等情況，請儘快聯繫客服，以便快速為您解決問題。

2、若訂單顯示送達而您卻沒有收到商品，請在下單後的 30 天內聯絡客服獲取幫助。請在當地郵局開具此單丟件證明，我們會為您補寄一份快遞或為您辦理全額退款。

如果您對本服務協議有任何疑問、意見或建議，請透過以下聯繫方式與我們聯繫：　　

電子郵件：no-reply.sheyhanfu@outlook.com

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